Dostava i povrat robe

Dostava

Naručene proizvode isporučujemo dostavom tvrtki GLS i Gebrüder Weiss. Isporuka proizvoda dostupnih na skladištu MB dizajn i dom d. o. o. uslijedit će najkasnije u roku od 3 radna dana od potvrde narudžbe. Za proizvode koji se naručuju rok isporuke je najviše 30 radnih dana. Ukoliko se radi o posebnim narudžbama (posebna boja, poseban sastav), isporuka je u roku od 8 – 12 tjedana.

Ako naručeni proizvod ne možemo isporučiti jer trenutačno nije dostupan na skladištu dobavljača, odmah ćemo vas o tome obavijestiti, a vi imate pravo pristati na naknadni rok za isporuku ili raskinuti ugovor.

Dostava je besplatna na području Republike Hrvatske.

Sve naručene artikle nastojat ćemo isporučiti u jednom paketu. Ako to neće biti moguće, zadržavamo pravo isporuke u više pošiljki.

Dostava se obavlja do ulaza u stambeni objekt željene adrese, a ako se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi robu do kata na kojem se nalazi Kupac već do ulaza u zgradu.

Kupac je prilikom preuzimanja proizvoda dužan provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. U suprotnome, naknadne se reklamacije neće moći uvažiti.

U slučaju nemogućnosti uredne dostave na adresu Kupca koju je sam naznačio, Kupac snosi troškove ponovne dostave na istu ili drugu adresu, ovisno o tome koje će podatke Kupac navesti Prodavatelju prilikom provjere dostave narudžbe.

Povrat robe

Niste zadovoljni s vašom kupnjom? Neka vaša kupovina bude bez brige! Vaše zadovoljstvo je naš prioritet.

Ako želite vratiti proizvod iz bilo kojeg razloga, jednostavno kliknite na donji link i pokrenite proces povrata. Pravo na povrat robe ostvarujete unutar 30 dana od kupnje. Izravne troškove povrata robe snosite sami.

Znamo da postoje situacije kada stvari ne idu kako želite te iz tog razloga morate vratiti svoju narudžbu. Kako bismo vam omogućili bilo kakve promjene u narudžbi, važno je strogo poštivati sljedeće slučajeve:

  • Proizvod ne ispunjava vaša očekivanja: Imate 30 kalendarskih dana od isporuke za obavijestiti nas i izvršiti zamjenu ili povrat proizvoda.
  • Proizvod je stigao s greškom: Ako ste primili proizvod koji je oštećen ili ima proizvodne greške, obavijestite nas unutar 48 sati od primitka. Nijedna promjena ili povrat neće biti prihvaćen izvan ovog vremenskog okvira.

    👉🏼Molimo vas da ne bacate originalno pakiranje narudžbe u slučaju povrata ili zamjene.👈🏼

    Pokreni povrat

     

    Reklamacije

    NAČIN RJEŠAVANJA POTROŠAČKIH PRITUŽBI

    Sve pritužbe možete u pisanom obliku poslati na:

    poštansku adresu: MB dizajn i dom d. o. o., Jarnovićeva 17H, Zagreb

    e-poštu: info@lmhome.hr 

    ili nazvati na:

    telefon za informacije: +385 99 3110 654.

    Odgovor na vaš prigovor šaljemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od primitka prigovora. Ako ne dobijete odgovor u navedenom roku, možete se obratiti najbližem nadležnom inspektoratu ili kojoj od udruga za zaštitu potrošača.